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标题:职业发展技能:如何进行良好的沟通?
楼主
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Tina001 PMB:5473 省份:北京市 行业:综合应用 注册:2009/9/16 |
自身价值是职业发展的源动力,职业发展的成功方法有很多种,但必备的技能还是要掌握的,今天我们主要讲的是沟通技能。 首先我们来说一下何谓沟通,即它的定义:沟者,构筑管道也;通者,顺畅也。沟通是两个或者两个以上的人,互相通过任何信息传递的途径,以达成对一个特定信息的相同理解,因此,沟通与管理成效是密切相关的。 从上面的事例中我们不难看出沟通的重要性,那么良好的沟通会带来哪些方面的收获呢? 1、可以使思想一致、产生共识 2、可以减少摩擦争执与意见分歧 3、可以使管理者洞悉真相、排除误解 4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感 5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰 6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力 7、可以收集信息、使团队状况共有 8、可以增进人员彼此了解、改善人际关系 沟通的过程在于让别人正确理解你的意思,而不是把你的思想强加于人!选择适合的沟通形式可以让我们的沟通效率事半功倍,那么沟通的形式主要有哪些呢? 1、口头形式:如演说、讨论、传闻、小道消息 2、书面形式:如备忘录、信件、期刊、布告栏 3、非语言形式:如红灯、警笛 4、体态语言形式:如手势、面部表情、其他身体动作 5、语调形式:如对词汇或短语的强调 6、电子媒介形式:如电话、网络、计算机、传真等 除了选择适当的沟通形式,要想有好的沟通,我们还得要克服沟通中的障碍: 1、选择适当的时间和地点 2、选择适当的媒介(书面、口头、非语言) 3、选择双方都能明白的字眼 4、做积极的聆听者并及时作出反馈 5、主动与他人沟通并留意对方的反应 6、边交谈边作记录 7、营造融洽的气氛 8、鼓励大于责备 9、抑制情绪 要想让沟通更有成效,我们还要掌握沟通中表达的技巧。表达清楚是沟通的前提,所以我们要用最通俗易懂的语言来描述你想表达的意思,不要为了体现自己的专业知识而忘了沟通的目的!要想清楚表达思想和意见可以从这几个方面着手: 1、以简明加强效率 2、运用5W2H使表达清楚、明白、具体、简单、正确 3、善用声音与声音表情 4、运用自己的特色 在表达言语上我们还要注意: 1、多用正面词句 2、语言表达要真诚 3、说话时不要带不良的口头禅 4、非必要不用术语 5、尽可能用对方的语言 这里给大家几个言语表达用词、语调和动作的建议 用词:“我的观点是”|“我相信”|“我想”|“我建议”|“因为”|“我的理由是”|“首先” 语调:冷静、逻辑性、节奏平缓、非感情起伏、有说明力但不过于气势逼人。 动作:自信、挺拔、良好的目光接触 最后我们来说说感受的表达,表达感受是清楚地将自己的感受表述出来,配合一些合适的非语言信息。这种方式在感情受到触动时运用更为有效。 1、明白清楚地陈述经历的感情 2、说明为何有这种感受 3、语调动作应有力果断且肯定 |
回复 | 引用 发表时间:2020/3/30 16:59:49 |
daquanquan PMB:24 省份:北京市 行业:IT软件 注册:2020/3/31 |
标题:Re:职业发展技能:如何进行良好的沟通?
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回复 | 引用 回复时间:2020/3/31 23:52:58 |
ll36031719 PMB:9 省份:北京市 行业:IT软件 注册:2020/4/2 |
标题:Re:职业发展技能:如何进行良好的沟通?
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回复 | 引用 回复时间:2020/4/2 11:29:12 |
sjnsnm PMB:54 省份:福建省 行业:媒体广告文体 注册:2020/4/4 |
标题:Re:职业发展技能:如何进行良好的沟通?
3 楼
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回复 | 引用 回复时间:2020/4/4 19:23:24 |
18275895578 PMB:8 省份:广西壮族自治区 行业:工程设计安装 注册:2020/4/7 |
标题:Re:职业发展技能:如何进行良好的沟通?
4 楼
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回复 | 引用 回复时间:2020/4/8 9:49:13 |
tianshengkai PMB:24 省份:山东省 行业:IT软件 注册:2020/3/26 |
标题:Re:职业发展技能:如何进行良好的沟通?
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回复 | 引用 回复时间:2020/4/9 9:16:33 |
monian12 PMB:24 省份:宁夏回族自治区 行业:工程设计安装 注册:2020/4/22 |
标题:Re:职业发展技能:如何进行良好的沟通?
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回复 | 引用 回复时间:2020/4/22 10:32:45 |
monian12 PMB:24 省份:宁夏回族自治区 行业:工程设计安装 注册:2020/4/22 |
标题:Re:职业发展技能:如何进行良好的沟通?
7 楼
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回复 | 引用 回复时间:2020/4/22 10:32:45 |
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